- Du unterstützt den 1° Level Support bei der Abarbeitung von komplexen Supportanfragen und löst diese selbstständig oder im Team
- Du bist die Schnittstelle zwischen den Technikern, Kunden und den internen System-/ Serviceverantwortlichen (IT-Operation Team).
- Du erfasst und dokumentierst Anfragen in unserem Ticketsystem und informierst unsere Kunden über den Status der Ticketbearbeitung
- Du koordinierst die Fehlerbeseitigung mit den lT-Kollegen und übernimmst die Kommunikation mit den Fachabteilungen und den Kunden
Technisch komplexe Fragestellungen sind für dich herausfordernd und machen dir Spaß - Du erhältst Teilaufgaben/Verantwortlichkeiten aus dem Bereich IT-Operation und bist in direkten Kontakt mit dem Hersteller
Service Desk Mitarbeiter im 2nd Level (m|w|d)
Bozen, Bruneck, Schlanders | Vollzeit
Das ist dein Job!
Flexible
Arbeitszeiten
Möglichkeit
von Home Office
Snacks
und Essenszuschuss
Aus- und
Weiterbildungen
Team-Events
u.v.m
Gut zu wissen
Über Systems
Seit 1990 steht Systems GmbH für den gemeinsamen IT – Erfolg. 365 Tage im Jahr unterstützt das Unternehmen mit seinen kompetenten Mitarbeitern und den modernsten Technologien, international anerkannte ...
Requirements
Das bringst du mit!
- Du hast Erfahrung im Kundensupport bzw. Helpdesk /Service Desk
- Du arbeitest selbständig und hast Freude an der Beantwortung & Lösung von technischen Fragestellungen
- Du kommunizierst gerne und freundlich am Telefon und per E-Mail
- Du bist oder warst Außendiensttechniker und möchtest in den Innendienst wechseln
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Client- Serverumgebungen sowie Netzwerkbereich und den gängigen Microsoftprodukten
- Du besitzt sehr gute Deutsch – und Italienisch Kenntniss
Du möchtest Teil von unserem Team werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
systems als Arbeitgeber?
Deshalb solltest du dich für uns entscheiden
Flexible Arbeitszeiten
Wir bieten flexible Arbeitszeiten, sowie die Möglichkeit, im Home-Office zu arbeiten.
Innovative, kreative Projekte
Wir sind die Branche der Zukunft und arbeiten an innovativen, kreativen und herausfordernden Projekten.
Entfaltungsmöglichkeiten
Jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit seine Stärken frei zu entfalten, sich weiterzuentwickeln und gefördert zu werden.
Gestaltungsfreiheit
Wir arbeiten selbstbestimmt und mit einer Menge Gestaltungsfreiheit – die flachen Hierarchien und unser Spirit hilft uns dabei.
Einzigartiges Arbeitsklima
Unser Arbeitsklima ist dank einer dynamischen und bunten Mischung von Menschen kollegial und einzigartig positiv.
Wertschätzung
Wir legen Wert auf die Meinungen und Bedürfnisse unserer Mitarbeiter.
Team-Events
Bei verschiedenen Team-Events (Skifahren, Go-Kart, Grillen, etc.) stärken wir unsere Gemeinschaft und lernen uns gegenseitig besser kennen.
Das sagen unsere Mitarbeiter
Welche Vorteile bietet dir Systems?
Warum hast du dich für Systems entschieden?
Welche Entwicklungsmöglichkeiten bietet Systems?
Wie war die erste Zeit bei Systems?
Was ist das Besondere bei Systems zu arbeiten?
Bist du davon überzeugt, dass du gut zu uns passt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!