systems Service
Proaktiver Service an 365 Tagen im Jahr
Wir kümmern uns um Ihre IT – jetzt noch schneller und besser.
Unsere Managed.IT- und Assisted.IT-Pakete schaffen höchste Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Stabilität in Ihrem Unternehmen – während Sie sich um die wirklich wichtigen Dinge kümmern können. Verschwenden Sie keine Gedanken an Kosten für Wartungsarbeiten & Co.: Unsere Service-Pakete beinhalten alles, was ein stabiles, leistungsfähiges und sicheres IT-System braucht.
Mit unseren Managed.IT-Paketen übernehmen wir für Sie das komplette IT-Management, mit den Assisted.IT-Paketen unterstützen wir Ihre hauseigene IT-Abteilung.
Passt wie angegossen
Bronze, Silver oder Gold? Wählen Sie das Service-Paket, das optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Kopf frei fürs Kerngeschäft
Wir sorgen dafür, dass Ihr IT-System reibungslos funktioniert – während Sie sich um die wirklich wichtigen Dinge kümmern können.
Betreuung nach Wunsch
Wählen Sie die Unterstützung, die Sie sich wünschen. Wir kümmern uns um Ihre gesamte IT oder auch nur um Teile davon.
Proaktiv statt reaktiv
Wir überwachen Ihr System laufend, sodass wir potenzielle Gefahren oder Fehler frühzeitig erkennen und proaktiv Schutzmaßnahmen einleiten.
Auf der sicheren Seite
Mit der PLUS-Variante zu den jeweiligen Paketen bieten wir Ihnen zusätzlich einen integrierten Backup- und Antivirus-Service.
Wir sind sofort zur Stelle, wenn Sie uns brauchen
Kontaktieren Sie uns – unsere Experten sind gerne für Sie da. An 365 Tagen im Jahr. Auch am Wochenende und an Feiertagen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Garantierte Erreichbarkeit
365 Tage im Jahr einsatzbereit
Schnelle Reaktionszeiten
Rasche, zuverlässige Betreuung
Kostenersparnis
Dank attraktiver Paketpreise
Maximale Transparenz
Bei Kosten und Dienstleistungen
Proaktives Monitoring
Laufende Überwachung Ihres IT-Systems
Professionalität
Zertifizierte, bestens ausgebildete IT-Experten
So einfach funktioniert es
Wir sind immer für Sie da, wenn Sie uns brauchen
Probleme mit Ihrem IT-System? Server abgestürzt? Oder gar ein kompletter Netzwerkausfall?
Unser Expertenteam kümmert sich an 365 Tagen im Jahr um Ihre Anliegen – zuverlässig und kompetent. Auch am Wochenende und an Feiertagen.
Service Desk kontaktieren
Rufen Sie den Service Desk an:
Service Desk: 848 694 655
Aus dem Ausland: +39 0474 066 490
... oder schreiben Sie eine E-Mail an:
service@systems.bz
Service Desk-Zeiten
Werktags von Montag bis Freitag
von 07:00 bs 18:00 Uhr
(durchgehend)
7-Tage-Plus-Support*
Montag bis Freitag
von 18:00 bis 22:00 Uhr
Samstag, Sonntag, Betriebsferien
von 07:00 – 22:00 Uhr
*Dieser Support beinhaltet zusätzliche Kosten zu den Standardtarifen.
Managed.IT
Wir kümmern uns um Ihre IT
Kopf frei fürs Kerngeschäft: Unsere Managed.IT-Pakete sorgen für eine effiziente, leistungsfähige IT-Infrastruktur. Wir überwachen Ihr System laufend, sodass wir potenzielle Gefahren oder Fehler sofort proaktiv beseitigen können.
Mit der PLUS-Variante zu den jeweiligen Paketen bieten wir Ihnen zusätzlich einen integrierten Backup- und Antivirus-Service.
Managed.IT - BRONZE
Alles, was Sie brauchen: Managed.IT-BRONZE beinhaltet die Service-Grundausstattung für Ihren Betrieb.
Unser Service
- systems Basic Service
- 2h garantierte Reaktionszeit
- 7-Tage-Plus-Support
- Support für Endbenutzer & Dritthersteller
- 15 Min. Fernwartung über Service Desk inklusive
- Managed Monitoring Basic für Server
- Persönlicher Sales Consultant
Managed.IT - SILVER
Das gewisse Extra: Mit Managed.IT-SILVER profitieren Sie von noch schnelleren Reaktionszeiten und attraktiven Zusatzleistungen.
Unser Service
- systems Basic Service
- 1h garantierte Reaktionszeit
- 7-Tage-Plus-Support
- Support für Endbenutzer & Dritthersteller
- 4h garantierte Einsatzzeiten vor Ort
- 15 Min. Fernwartung über Service Desk inklusive
- Managed Monitoring
- Remote Systemerhaltung
- Persönlicher Sales Consultant & IT-System-Manager
Managed.IT - GOLD
Erfüllt höchste Ansprüche: Managed.IT-GOLD bietet Ihnen ein Rundum-Service-Paket, das keine Wünsche offen lässt.
Unser Service
- systems Basic Service
- 30 Min. garantierte Reaktionszeit
- 7-Tage-Plus-Support
- Direkte Zugang zum 2nd Level Service Desk
- Support für Endbenutzer & Dritthersteller
- 2h garantierte Einsatzzeiten vor Ort
- 15 Min. Fernwartung über Service Desk inklusive
- Managed Monitoring
- Remote Systemerhaltung
- Persönlicher Sales Consultant & IT-System-Manager
- Proaktive Bearbeitung und Priorisierung durch Ticket Manager
Assisted.IT
Immer an Ihrer Seite
Mit unseren Assisted.IT-Paketen stehen wir Ihnen unterstützend und beratend zur Seite – für höchste Sicherheit, Leistungsfähigkeit und Stabilität in Ihrem Unternehmen. Wählen Sie das Paket, das Ihnen genau die Unterstützung bietet, die Sie sich wünschen. Bei Bedarf buchen Sie einzelne Serviceleistungen einfach flexibel dazu.
Assisted.IT - BRONZE
Alles, was Sie brauchen: Assisted.IT-Bronze ist die Service-Grundausstattung für Ihren Betrieb. Maßgeschneidert nach Ihren Wünschen.
Unser Service
- systems Basic Service
- 2h garantierte Reaktionszeit
- 7-Tage-Plus-Support
- Persönlicher Sales Consultant
- Assisted.IT-Vertragsstundenpaket zu günstigeren Konditionen
Assisted.IT - SILVER
Das gewisse Extra: Mit Assisted.IT-Silver profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen. Maßgeschneidert nach Ihren Wünschen.
Unser Service
- systems Basic Service
- 1h garantierte Reaktionszeit
- 4h garantierte Einsatzzeiten vor Ort
- 7-Tage-Plus-Support
- Persönlicher Sales Consultant & IT-System-Manager
- Assisted.IT-Vertragsstundenpaket zu günstigeren Konditionen
Assisted.IT - GOLD
Erfüllt höchste Ansprüche: Assisted.IT Gold bietet Ihnen ein Rundum-Service-Paket, das keine Wünsche offen lässt. Maßgeschneidert nach Ihren Wünschen.
Unser Service
- systems Basic Service
- 30min garantierte Reaktionszeit
- 7-Tage-Plus-Support
- 2h garantierte Einsatzzeit vor Ort
- Direkter Zugang zum 2nd Level Service Desk
- Persönlicher Sales Consultant, IT System-Manager & Technical Account Manager
- Jährliches Strategiemeeting vor Ort
- Assisted.IT-Vertragsstundenpaket zu günstigeren Konditionen
Details & Konditionen
Damit keine Fragen offen bleiben
Sie haben Fragen zur Erreichbarkeit , den Kontakdaten vom Service Desk oder zum 7-Tage-Plus-Support?
Wir haben die wichtigsten Informationen für Sie zusammengefasst.
SERVICE DESK
Ob im persönlichen Gespräch oder per E-Mail: Wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich zu sein.
Kontaktdaten
- Service Desk: 848 694 655 (aus dem Ausland: +39 0474 066 490)
- E-Mail: service@systems.bz
Erreichbarkeit
- Werktags durchgehend von 07.00 bis 18.00 Uhr
7-TAGE-PLUS-SUPPORT*
Zusätzlich zum Service Desk steht Ihnen an Werktagen, am Wochenende sowie während der Betriebsferien unser 7-Tage-Plus-Support* zur Verfügung.
Kontaktdaten
- Service Desk: 848 694 655 (aus dem Ausland: +39 0474 066 490)
Erreichbarkeit
- Montag bis Freitag, 18.00 - 22.00 Uhr
- Samstag, Sonntag und Betriebsferien: 07.00 - 22.00 Uhr
*Dieser Support beinhaltet zusätzliche Kosten zu den Standardtarifen.
7-Tage-Plus-Support
Tarife
Über die zentrale Service Desk-Nummer 848 694 655* (aus dem Ausland: +39 0474 066 490) steht Ihnen als Erweiterung zum Service Desk an Arbeitstagen von 18:00 - 22:00 Uhr bzw. an Samstagen, Sonntagen sowie bei Betriebsferien von 07:00 - 22:00 Uhr der kostenpflichtige 7-Tage Plus-Support zur Verfügung (1st Level).
TELEFONKOSTEN BEI ANRUF ÜBER
Festnetz: Verbindungsgebühr zzgl. der Gebühr/Minute Ortsgespräch je nach Tarifplan des Telefonanbieters.
Mobilfunknetz: Hängt vom abgeschlossenen Vertrag mit dem Mobilfunkbetreiber ab.
Telefonanruf und/oder Fernwartung
Pauschale 45€ zuzüglich der Arbeitszeit
TELEFONANRUF UND/ODER FERNWARTUNG & ANSCHLIEßENDER VOR ORT EINSATZ
Pauschale 95€ zuzüglich der Arbeitszeit und üblichen vor Ort Einsatzpauschale
Kosten Arbeitszeit
(außerhalb der Kernarbeitszeiten)
Montag - Freitag,
18:00-22:00 Uhr
Samstag, Sonntag & Betriebsferien,
07:00-22:00 Uhr
+ 25% Aufschlag
ABRECHNUNG
0,25 Std. Einheiten ab der 1. Minute