IT-Service Desk Mitarbeiter 2nd Level (im Innendienst)

Das ist dein Job!

  • Du nimmst Supportanfragen entgegen, bearbeitest bzw. löst diese selbstständig oder  im Team
  • Du erfasst und dokumentierst Anfragen in unserem Ticketsystem und informierst unsere Kunden über den Status der Ticketbearbeitung
  • Du koordinierst die Fehlerbeseitigung mit den lT-Kollegen und übernimmst die Kommunikation mit den Fachabteilungen und den Kunden
  • Technisch komplexe Fragestellungen sind für dich herausfordernd und machen dir Spaß
  • Du erhältst Teilaufgaben aus dem Bereich IT-Operation


 Du bringst folgendes mit!

  • Du hast Erfahrung im Kundensupport bzw. Helpdesk /Service Desk
  • Du arbeitest selbständig und hast Freude an der Beantwortung & Lösung von technischen Fragestellungen
  • Du kommunizierst gerne und freundlich am Telefon und per E-Mail
  • Du bist oder warst Außendiensttechniker und möchtest in den Innendienst wechseln
  • Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Client- Serverumgebungen sowie Netzwerkbereich
  • Du besitzt sehr gute Deutsch – und Italienisch Kenntnisse

 

Das erwartet dich bei uns!

  • Eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten.
  • Jede Menge Entwicklungschancen.
  • Viele Freiheiten und eine Menge an Flexibilität.
  • Karrierewege in alle Richtungen

 

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