Prozessmanagement

Management dei processi

Prozessmanagement

Das Prozessmanagement (engl. Business Process Management - kurz BPM) ist eine Methode, zur effizienten Ausrichtung einer Organisation auf die Wünsche und Bedrüfnisse des Kunden.
Ziel des Prozessmanagements ist es somit, die eigenen unternehmensinternen sowie -externen Prozesse so zum optimieren, damit der Organisationsapparat effizienter läuft. Im Detail: 

• kennen, gestalten und verbessern der eigenen Geschäftsprozesse.
• Dokumentation der Abläufe
• Abbilden der Unternehmenseinheit mit fest definierten Rollen und Rechten
• Klare Schnittstellen zwischen Prozessen festlegen, sodass Prozessketten einfach gebildet werden können.

Geschäftsprozessmanagement umfasst daraus folgend im wesentlichen drei Teile:

• planen und Modellieren der Prozesse
• durchführen der Prozesse
• überwachen der Prozesse

Die Erkenntnisse aus dem Überwachen fließen idealerweise in einem Kreislauf wieder in die Planung ein. Wichtiger Bestandteil des BPM ist neben den organisatorischen Knowhow einen IT-gestütztes System, welche die Geschäftsprozesse abbildet und praxisnah wiedergibt. Dabei vertraut systems auf die Lösung josh.Flow: Workflow Management System über welchem alle Prozesse und Arbeitsflüsse ausgeführt werden.
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